Affaires manquantes dans colis shein

Bonjour,
J’ai fait une commande de 11 articles chez Shein et à ma grande surprise il en manque 3, de plus le colis était entièrement ouvert dans ma boite aux lettres. Quand je me connecte à mon compte le site me dit « trop fréquent » et je ne peux pas y accéder. Les 3 articles m’ont quand même coutés 40€ donc j'aimerais bien me faire rembourser. Si vous avez des idées je suis preneuse. Merci :)