Formation à distance, beaucoup de soucis
dna.factory Messages postés 19819 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Je fais une formation à distance, qui a commencé en septembre, une formation en informatique financée par mon CPF.
La formation coute plus de 4000€, on est 6 personnes à la faire, à distance.
Nous avons à notre disposition un site internet, avec tous les cours, des qcm, etc ...
Nous avons une fois par semaine pendant 4 heure une visio, avec une formatrice.
Le soucis est le suivant :
Sur énormément de modules, il y a une question, nous devons choisir la bonne réponse, mais quelle que soit la réponse choisie, ça nous indique que c'est faux...
C'est un problème lié au site, on leur signale, mais ne font jamais rien...
Du coup, on ne peut pas du tout avancer pour apprendre ...
Ils ne règlent pas le soucis, on se retrouve à ne pas pouvoir faire un module entier, ce qui est énorme ...
Autre problème, notre formatrice est bien sympa, mais niveau informatique, elle s'y connait comme une personne qui aimerait bien l'informatique s'y connaitrait ...
Elle survole, quand on lui pose des questions, elle regarde sur internet, tout un tas de questions qui lui sont posées restent sans réponse, elle " meuble " le temps en parlant de tout et de rien.
On a appris que cette formatrice, au sein de ce centre de formation à distance, faisait plusieurs matières (technicien informatique, agent d'accueuil, et 2/3 autres ...).
On a notre examen le mi avril, et cela continu, impossible d'avancer dans le dernier module, la formatrice, quand on pose des questions la plupart du temps ne sait pas ...
Du coup on n'ose plus rien dire, on a pas envie qu'ils nous notent mal durant notre formation, et que cela nous pénalise lors de l'examen ....
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4 réponses
Bonjour
j'ai comme l'impression que c'est encore " un site à la CON " que vous vous êtes fait "" entuber "" et que CES escrocs ne sont là que pour encaisser l'argent du CPF
Bonjour,
Si vous n'avez pas l'examen à cause de notion que vous n'avez pas vu, le centre de formation est responsable de l'échec à l'examen (obligation de moyen). Si vous n'avez pas eu l'examen à cause de notion que vous n'avez pas retenu, c'est de votre responsabilité (obligation de résultat).
1/ Vous notez toutes les questions auxquelles elle refuse de répondre, toutes les notions qui n'ont pas pu être apprise. Posez les toutes par écrits pour avoir une preuve du refus de répondre.
2/ Lors de l'examen, vous repérez toutes les notions demandée que vous avez identifié quand manquant à la première étape.
3/ Vous attaquez le centre de formation pour non respect des obligations de moyens (et non obligation de résultat).
CB
Bonjour,
Du coup on n'ose plus rien dire
C'est clairement pas la bonne démarche. Au contraire, vous devez remontez vos griefs, par écrit, par mail dans un premier temps, puis par lettre recommandée avec mise en demeure de résolution des problèmes, fautes de quoi vous vous retrouverez dans l'obligation d'assigner le site en justice pour non respect de son obligation de moyen (sans même parler de l'obligation de résultat mentionné par mon collègue).
Bien sur, le problème se présentera quand le site en question s'avère en réalité hébergé à Chypre. et que vos menaces vont les faire rigoler..
J'imagine qu'il devrait aussi être possible de signaler le centre à l'organisme en charge des CPF, en espérant qu'à terme cela aboutisse au retrait d'un agrément. Vous ne serez pas forcément plus avancé, surtout si vous êtes le premier à remonter le problème, mais si personne ne fait le premier pas, rien ne changera.
La législation juridique et financière évolue en permanence...