Détails charges locatives

Bonjour à tous.

Depuis mai 2024, j' ai emménagé dans un logement social.

Hors je viens de demander le justificatif et le détail de mes charges récupérables, que nous n avons jamais reçu.

Et l intermédiaire qui s occupe de nos logements m a envoyé un message comme quoi il fallait qu ils demandent à récupérer les détails d entretiens, des ascenseurs etc... Qu ils n ont pas les calculs.

Donc si je comprends bien, c est que depuis mon emménagement, ils nous font payer des charges dont eux même n' ont pas les détails.....

Est c que de une, c est légal, et de deux, que faut-il faire ? Car mis à part ça, nous avons de nombreux autres problèmes. Nous avons eu des inondations, qui ont provoqué plein de moisissures, champignons etc. Un lot de cave au 3eme fermé car inondé et infesté de champignons. Mais la première année nous avons eu très régulièrement les lumières des parties communes coupées, garage et ascenseurs bloqué et cela plusieurs fois dans le mois et ce pendant plus d un an.