Arnaque de Booking.com

Bonjour,

Nous avons loué sur Booking.com un appartement à Sorrento, la Casa di Daniel, qui, une fois arrivé sur place, est introuvable car il n’existe pas. C’est visiblement une arnaque, Les photos, adresse, avis de clients ... sont faux et le téléphone ou l’e-mail sont injoignables ou sans réponse.
Booking a été informé dans les délais (quelques heures après notre arrivée), a répondu le lendemain matin que l’appartement n’était pas disponible, a promis a plusieurs reprises de rembourser mais rien ne se passe et Booking utilise des arguments erronés pour refuser le remboursement (3366 euros !)
Que pouvons nous faire ? Le plus grave c’est que l’appartement est toujours proposé à la location sur le site de booking, malgré l’avoir informé de l'arnaque

Merci de votre aide