TV reçu avec dalle fissurée

Bonjour,

J'ai acheté une très grande tv en magasin Carrefour, qui a été livré (en retard par un livreur externe à Carrefour) défectueuse au niveau de la dalle (le colis n'a pas reçu de choc de ma part) qui n'est pas visible si la tv n'est pas allumé, le SAV Carrefour me demande de prendre une photo avec un tel portable que je ne possède pas et d'envoyer au fabricant, Carrefour se défend qu'il ne sont pas le fabricant et n'est pas responsable du produit défectueux et m'envois me plaindre auprès du fabricant LG qui se dédouane également de ce litige. Ca commence à m'agacer fortement de la mauvaise foi de Carrefour qui d'après moi est responsable puisque vendeur et ne veux pas envoyer quelqu'un constater le produit ni reprendre le produit défectueux car ne possède pas de personnel adapté (réparateur ou livreur pour reprendre ou échanger la tv, alors qu'il m'ont livré le produit), je ne possède pas de tel portable et pas de moyen de locomotion pour me rendre au magasin à 30km de ma location