Indemnisation accident auto aux pays-bas

bonjour, 
voici le contexte :
Mon fils a eu un accident de circulation aux pays-bas en novembre 2023. La voiture était HS, mais il n'avait rien heureusement. Nous avons fait la déclaration dans les temps, l'assurance a pris en compte et ... on a attendu 6 mois avant que sur mon insistance un expert soit mandaté.
l'expert a fait son travail, rendu son rapport, la voiture est HS, l'assurance reprend le véhicule et ndoit nous indemniser d'une valeur de 1800 euros. Ca c'était en septembre.
3 mois plus tard, ne voyant rien venir, je redemande à l'assurance qui confirme que l'expert a bien donné cette valeur et que nous serons indemniser bientôt. 
On est en Avril aujourd'hui, et malgré des relances téléphoniques et mails toujours rien, si ce n'est il faut patienter, ca peut prendre du temps, etc etc.
Quels sont mes recours pour réussir à me faire indemniser ? Est ce normal d'attendre ainsi ? 
Merci par avance de votre réponse.
Hervé B