Solde commande avant livraison

Bonjour,

J'ai acheté un meuble pour lequel j'ai payé 50% lors de l'achat.
Sans compter le fait qu'il y ait du retard à la livraison, on vient de m'information que le meuble était disponible dans leur dépôt mais qu'il fallait régler le solde pour que le meuble me soit livré.

J'ai protesté car sur mon contrat il est mentionné que le solde est à régler à la livraison. La personne m'a répondu qu'ils ne procédaient plus de la sorte à cause de chèques impayés. J'ai demandé à parler au responsable qui bien évidemment n'était pas disponible.

Auriez-vous des conseils pour gérer cette situation?

Merci beaucoup.