Colis no livré+ signature

Bonjour,

Je devais recevoir un colis aujourd'hui ( le 15 mai 2024).

Je reçois deux notification de livraisons. 

À la pause de midi , je rentre chez moi et constate que ma boîte à lettres est vide.

Je recherche à joindre le transporteur mais joignable que par mail. Le Tchat de leur site m'envoye une image où il y a une signature ( pas la mienne, ni de mon conjoint) et comme quoi le colis à été livré à mne ..... ...... (Moi).

Le vendeur n'est pas vraiment à l'écouter et ça quand même essaye de faire un remboursement ( mais je pense que c'est morts vu que pour eux c'est livré )

Puis-je déposer plainte en vu de la situation ?