Probleme panne FAI

Grandtheftsupee -  

Bonjour

Mon fai refuse de me rembourser la duree de la panne que jai eu sur facture alors que jai recu un mail comme quoi ils allaient le faire

Jai quel recours ? Merci

1 réponse

  1. dany311 Contributeur

    Bonjour

    quelle durée cette panne ???

    0
    1. Grandtheftsupee

      Plusieurs jours 

      0
    2. dany311 Contributeur
      @Grandtheftsupee

      quand çà dure plusieurs jours ; il faut faire des courriers R/AR au service client du FAI 

      ça laisse des traces  ; le service client est obligé de répondre par écrit

      donc ; vous faites une copie du mail reçu ; et vous envoyez un courrier R/AR au service client

      0
    3. Grandtheftsupee
      @dany311

      Et apres si ils refusent malgre ma lettre AR ?

      0
    4. dany311 Contributeur
      @Grandtheftsupee

      pourquoi la refuseraient-ils ???

      ils sont obligés d'y répondre

      0

Discussions similaires

FAI Numéricable et abus sur restitution de matériel
fwdroitnet

3 réponses
Problème FAI Orange
leesmy

1 réponse
Que demander comme dédommagement FAI ? !
tsing

2 réponses
Enregistrement d'appel avec un FAI
TerryChene

9 réponses
FAI et Frais de notaire inclus
job29

2 réponses