Probleme panne FAI

Grandtheftsupee -  
dany311 Messages postés 13341 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -

Bonjour

Mon fai refuse de me rembourser la duree de la panne que jai eu sur facture alors que jai recu un mail comme quoi ils allaient le faire

Jai quel recours ? Merci

1 réponse

  1.
    dany311 Messages postés 13341 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 866
     

    Bonjour

    quelle durée cette panne ???

    0
    1. Grandtheftsupee
       

      Plusieurs jours 

      0
      1. dany311 Messages postés 13341 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 866 > Grandtheftsupee
         

        quand çà dure plusieurs jours ; il faut faire des courriers R/AR au service client du FAI 

        ça laisse des traces  ; le service client est obligé de répondre par écrit

        donc ; vous faites une copie du mail reçu ; et vous envoyez un courrier R/AR au service client

        0
      2. Grandtheftsupee > dany311 Messages postés 13341 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         

        Et apres si ils refusent malgre ma lettre AR ?

        0
      3. dany311 Messages postés 13341 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 866 > Grandtheftsupee
         

        pourquoi la refuseraient-ils ???

        ils sont obligés d'y répondre

        0

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