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2 réponses
Une offre internet pour particuliers ne comporte pas de garantie de service donc vous pouvez toujours rêvé pour obtenir une indemnisation en dehors éventuellement du décompte des jours de pannes et de "gestes commerciaux".
Et bien entendu, c'est celui qui exige l'exécution d'une obligation, ici demande d'indemnisation, qui doit prouver son préjudice et prouver précisément toutes les pannes qui ont eu lieu et l'impact que ça vous a causé.
Ce qui est bien entendu impossible avec les moyens d'un particulier.
Le plus simple est donc de simplement changer de fournisseur.
Le mot indemnisation était peut-être mal choisi.
En tant que particulier un peu brasseur de rêves et sans aucune aide, j'ai obtenu :
bien plus que le remboursement des jours de panne et eu, en plus, un geste commercial. Et j'ai gardé mon FAI.
Si cela peut servir de planche d'espoir à d'autres. Cordialement.