Impossible de récupérer données de conso d'eau antérieure

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat 8 mois après l'emménagement de mon locataire.

Le gestionnaire est donc venu pour faire le relevé et en a profité pour changer le compteur sans m'en informer. 

Toujours est-il que maintenant, il me dit ne pas être capable de me donner les consommations d'eau antérieures qui me permettrait de régulariser mon locataires qui partent fin février.

Comment faire une régule quand le gestionnaire est incapable de me donner les données de conso ? Dois-je envoyer un recommandé ? Quels est le droit qui s'applique dans ce cas-là ? 

Je voudrais éviter de recevoir une régule dans 6 mois ou 1 an alors que le locataire sera parti dans la nature.

Merci de vos retours.