Commande payée mais annulée

Aymeric - 16 nov. 2023 à 18:18
blux Messages postés 26447 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 5 novembre 2024 - 16 nov. 2023 à 18:21

Bonjour, J'ai acheté en ligne une boite de figurine sur le site de Warhammer à hauteur de 130€
Lors du paiement, la commande a été confirmée avec un délai de livraison de 15 jours ouvrés
Quelques jours plus tard, je reçois un mail me disant que la commande a été annulée car ils n'avaient plus en stock l'article. Ils me disent également que je serais remboursés dans les 3 jours ouvrés.
Ma question est ont t'ils le droit de vendre un produit qu'il n'ont pas en stock et est ce que le paiement que j'ai effectué de 130€, étant la totalité du prix de l'article, est considéré comme un accompte  ou un arrhre ?
Merci d'avance pour votre réponse.

1 réponse

blux Messages postés 26447 Date d'inscription dimanche 26 août 2001 Statut Modérateur Dernière intervention 5 novembre 2024 2 307
Modifié le 16 nov. 2023 à 18:21

Salut,

tes 130 € sont un paiement, pas un acompte ou autre. Dans tous les cas, comme la commande a été annulée du fait du vendeur, l'intégralité de cette somme doit être remboursée.

Quant au problème de stock, ça peut se discuter mais si leur logiciel de commande n'est pas en mesure de contrôler le stock, ça peut arriver si plusieurs personnes commandent dans un laps de temps très court...


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