Commande annulée Fnac
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ladameblanche
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ladameblanche Messages postés 309 Date d'inscription mardi 5 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2023 - 27 mai 2014 à 10:36
ladameblanche Messages postés 309 Date d'inscription mardi 5 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 3 novembre 2023 - 27 mai 2014 à 10:36
Bonjour à tous,
J'ai un petit souci avec le site Fnac.com...
Il y a quelques semaines, j'ai voulu acheter la série DVD de Magnum.
Je passe commande, pas de souci, on me propose une livraison dans un délai de 15 jours environ. Pas rapide mais bon... Quelques jours avant la date de livraison, on m'annonce un retard puis l'annulation de ma commande car pas disponible de suite.
Le lendemain, je reçois un mail publicitaire de la Fnac avec devinez quoi, la série DVD Magnum.
Je recommande et même procédé, retard puis annulation de ma commande...
Bien sûr, ils ne répondent pas au mails et le téléphone est surtaxé...
Comment pourrais-je me retourner contre eux car je trouve ce procédé "publicitaire" plus que désagréable ?
Merci d'avance pour vos conseils
J'ai un petit souci avec le site Fnac.com...
Il y a quelques semaines, j'ai voulu acheter la série DVD de Magnum.
Je passe commande, pas de souci, on me propose une livraison dans un délai de 15 jours environ. Pas rapide mais bon... Quelques jours avant la date de livraison, on m'annonce un retard puis l'annulation de ma commande car pas disponible de suite.
Le lendemain, je reçois un mail publicitaire de la Fnac avec devinez quoi, la série DVD Magnum.
Je recommande et même procédé, retard puis annulation de ma commande...
Bien sûr, ils ne répondent pas au mails et le téléphone est surtaxé...
Comment pourrais-je me retourner contre eux car je trouve ce procédé "publicitaire" plus que désagréable ?
Merci d'avance pour vos conseils
A voir également:
- Fnac commande annulée mais débitée
- Commande payée mais annulée - Forum Consommation
- Commande fnac annulée sans raison ✓ - Forum Consommation
- Commande annulée sans motif valable. - Forum Consommation
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2 réponses
Afrikarnak
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25 mai 2014 à 12:07
25 mai 2014 à 12:07
Bonjour
As tu été remboursée?
Téléphone et Mails sont à éviter.. En cas de litige envoyer une LRAR sous forme de Mise en Demeure..
Par ailleurs concernant la pub répétitive de produits au final indisponibles tu peux signaler à ta DDPP (Juste pour marquer le coup..):
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
A+
As tu été remboursée?
Téléphone et Mails sont à éviter.. En cas de litige envoyer une LRAR sous forme de Mise en Demeure..
Par ailleurs concernant la pub répétitive de produits au final indisponibles tu peux signaler à ta DDPP (Juste pour marquer le coup..):
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
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