Mondial relay colis livré mais non reçu
Anonyme282 - 17 nov. 2023 à 11:47
Bonjour , j’ai commandé sur un site belge hangar86 pour un montant de 150 euros le site me l’a envoyé le 25/10/23 par mondial relay je regarde le suivi du colis il me dit qu’il est arrivé au point relais bref je me déplace et là on me dit qu’il a été livré alors que je n’ai même pas eu de code ni fait de signature pour aller le chercher … j’ai envoyé des mails et fait des appels et on m’envoie sur les bateaux à chaque fois que les recherches sont en cours etc je ne sais pas quoi faire pour récupérer ce colis ou être indemnisé merci de votre réponse
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2 réponses
Modifié le 16 nov. 2023 à 16:48
Bonjour
Les blablas au tél et même les mails sont généralement inutiles au bout de 2 essais infructueux..
Passer à la LRAR adressée à l'expéditeur.. C'est à lui de résoudre le problème (C'est lui qui a 'contracté' avec le transporteur pas toi).
A+
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