Commande annulée mais en livraison quand même.
Résolu
Chminow
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durock Messages postés 3145 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
durock Messages postés 3145 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai voulu commandé un objet d'une importante somme sur le site de la fnac (700e).
La fnac vends le produit via un sous traitant,habitat et jardin.
Je n'ais pas été jusqu'au bout du paiement car je me suis rendu compte que l'objet n'etait pas le bon. J'ai donc fermé la page et la commande a été annulée ( noté sur mon compte)
Le lendemain j'ai recu un appel d'un transporteur pour la livraison de l'objet...
Au départ j'ai cru que c'etait celui d'un autre site internet ou j'ai finalement acheté l'objet cette fois ci aux bonne dimensions.
Et non... C'est le transporteur du sous traitant de la fnac, habitat et jardin. D'ailleur sur leur site internet , je vois que la commande est validée alors que rien n'est payé et qu'ils non pas mes coordonnées bancaire.
Bien sur ils sont injoignable... Et au vu des nombreuses plaintes qu'on peut voir sur internet les concernant, cela ne m'etonne pas.
Pour en finir.
Que faire si je recois la commande ? , peut il m'arriver des problèmes si j'accepte la livraison?c'est un peut leur faute en réalitée...
Merci.
J'ai voulu commandé un objet d'une importante somme sur le site de la fnac (700e).
La fnac vends le produit via un sous traitant,habitat et jardin.
Je n'ais pas été jusqu'au bout du paiement car je me suis rendu compte que l'objet n'etait pas le bon. J'ai donc fermé la page et la commande a été annulée ( noté sur mon compte)
Le lendemain j'ai recu un appel d'un transporteur pour la livraison de l'objet...
Au départ j'ai cru que c'etait celui d'un autre site internet ou j'ai finalement acheté l'objet cette fois ci aux bonne dimensions.
Et non... C'est le transporteur du sous traitant de la fnac, habitat et jardin. D'ailleur sur leur site internet , je vois que la commande est validée alors que rien n'est payé et qu'ils non pas mes coordonnées bancaire.
Bien sur ils sont injoignable... Et au vu des nombreuses plaintes qu'on peut voir sur internet les concernant, cela ne m'etonne pas.
Pour en finir.
Que faire si je recois la commande ? , peut il m'arriver des problèmes si j'accepte la livraison?c'est un peut leur faute en réalitée...
Merci.
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Non payée il ne vont pas l'envoyer
Et le transporteur m'a appelé ce matin pour me dire qu'il me livrerait mercredi...il y en a pour plus de 100kilos.
Contactez le service client Fnac en leur disant que vous ne comprenez pas pourquoi la commande apparaît comme validée alors que vous ne l'avez pas fait.
"Vous refusez la marchandise tout simplement. "
+1
Pourquoi chercher midi à 14h ? !
Cdlt