Commande annulée mais en livraison quand même.

Résolu
Chminow - 21 avril 2020 à 10:32
durock Messages postés 14211 Date d'inscription mardi 1 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 9 janvier 2024 - 21 avril 2020 à 11:18
Bonjour,
J'ai voulu commandé un objet d'une importante somme sur le site de la fnac (700e).
La fnac vends le produit via un sous traitant,habitat et jardin.
Je n'ais pas été jusqu'au bout du paiement car je me suis rendu compte que l'objet n'etait pas le bon. J'ai donc fermé la page et la commande a été annulée ( noté sur mon compte)
Le lendemain j'ai recu un appel d'un transporteur pour la livraison de l'objet...
Au départ j'ai cru que c'etait celui d'un autre site internet ou j'ai finalement acheté l'objet cette fois ci aux bonne dimensions.
Et non... C'est le transporteur du sous traitant de la fnac, habitat et jardin. D'ailleur sur leur site internet , je vois que la commande est validée alors que rien n'est payé et qu'ils non pas mes coordonnées bancaire.
Bien sur ils sont injoignable... Et au vu des nombreuses plaintes qu'on peut voir sur internet les concernant, cela ne m'etonne pas.
Pour en finir.
Que faire si je recois la commande ? , peut il m'arriver des problèmes si j'accepte la livraison?c'est un peut leur faute en réalitée...


Merci.

1 réponse

AN.Banker Messages postés 10211 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 26 juin 2024 8 717
Modifié le 21 avril 2020 à 11:03
Bonjour,

Vous n'avez pas effectué le paiement mais vous avez validé la commande?

Si vous ne souhaitez pas la marchandise, il faudra la renvoyer, soit aux frais du vendeur si la commande n'a pas été validé (ou refuser la marchandise), soit aux votre au titre de votre droit de rétractation.

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Vous l'avez reçu ou quoi ?
Non payée il ne vont pas l'envoyer
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Commande non validée sur le site de la fnac.
Et le transporteur m'a appelé ce matin pour me dire qu'il me livrerait mercredi...il y en a pour plus de 100kilos.
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AN.Banker Messages postés 10211 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 26 juin 2024 8 717 > Chminow
21 avril 2020 à 11:16
Si vous n'avez pas validé la commande alors il n'y a pas de contrat. Vous refusez la marchandise tout simplement.
Contactez le service client Fnac en leur disant que vous ne comprenez pas pourquoi la commande apparaît comme validée alors que vous ne l'avez pas fait.
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durock Messages postés 14211 Date d'inscription mardi 1 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 9 janvier 2024 1 616 > AN.Banker Messages postés 10211 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 26 juin 2024
21 avril 2020 à 11:18
Bonjour

"Vous refusez la marchandise tout simplement. "
+1
Pourquoi chercher midi à 14h ? !

Cdlt
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feloxe Messages postés 26488 Date d'inscription jeudi 25 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 7 janvier 2024 9 940 > Chminow
21 avril 2020 à 11:17
Vous refusez la livraison c'est tout
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