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Commande annulée mais en livraison quand même. [Résolu]

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11 août 2020
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Bonjour,
J'ai voulu commandé un objet d'une importante somme sur le site de la fnac (700e).
La fnac vends le produit via un sous traitant,habitat et jardin.
Je n'ais pas été jusqu'au bout du paiement car je me suis rendu compte que l'objet n'etait pas le bon. J'ai donc fermé la page et la commande a été annulée ( noté sur mon compte)
Le lendemain j'ai recu un appel d'un transporteur pour la livraison de l'objet...
Au départ j'ai cru que c'etait celui d'un autre site internet ou j'ai finalement acheté l'objet cette fois ci aux bonne dimensions.
Et non... C'est le transporteur du sous traitant de la fnac, habitat et jardin. D'ailleur sur leur site internet , je vois que la commande est validée alors que rien n'est payé et qu'ils non pas mes coordonnées bancaire.
Bien sur ils sont injoignable... Et au vu des nombreuses plaintes qu'on peut voir sur internet les concernant, cela ne m'etonne pas.
Pour en finir.
Que faire si je recois la commande ? , peut il m'arriver des problèmes si j'accepte la livraison?c'est un peut leur faute en réalitée...


Merci.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
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13 août 2020
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Bonjour,

Vous n'avez pas effectué le paiement mais vous avez validé la commande?

Si vous ne souhaitez pas la marchandise, il faudra la renvoyer, soit aux frais du vendeur si la commande n'a pas été validé (ou refuser la marchandise), soit aux votre au titre de votre droit de rétractation.

Cordialement,
AN.Banker
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Vous l'avez reçu ou quoi ?
Non payée il ne vont pas l'envoyer
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Commande non validée sur le site de la fnac.
Et le transporteur m'a appelé ce matin pour me dire qu'il me livrerait mercredi...il y en a pour plus de 100kilos.
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13 août 2020
 3 280 > Chminow
Si vous n'avez pas validé la commande alors il n'y a pas de contrat. Vous refusez la marchandise tout simplement.
Contactez le service client Fnac en leur disant que vous ne comprenez pas pourquoi la commande apparaît comme validée alors que vous ne l'avez pas fait.
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11 août 2020
 945 >
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Bonjour

"Vous refusez la marchandise tout simplement. "
+1
Pourquoi chercher midi à 14h ? !

Cdlt
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13 août 2020
 8 411 > Chminow
Vous refusez la livraison c'est tout
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