Ma tatoueuse ne me réponds plus

Bonjour, je viens vers vous car j'ai un soucis avec ma tatoueuse.. j'ai été la voir il y a quasiment un mois pour un tatouage de 13cm, je lui ai versé une somme en avance pour éviter le désistement (ce qui est compréhensible), elle m'a dit pouvoir faire le dessins en une semaine. Au bout d'une semaine pas de nouvelles, je lui envoie un message et je vois qu'elle a juste laissé en lu. Je pars en braderie et justement je la vois, elle me dit qu'il est bientôt fini et qu'elle m'envoie un message dans la semaine. 

Cela va faire deux semaines depuis, je lui envois des messages qu'elle laisse toujours en vu.. puis je demander à récupérer mon avance ou est elle en droit de le garder?