Problème pompe à chaleur panasonic

J’ai une pompe à chaleur depuis 1 an, je n’arrive pas à obliger le fournisseur à finir les travaux. L’évacuation des condensats se fait sur mon trottoir devant une porte d’entrée qui gèle en plein hiver, le nettoyage du plancher chauffant n’a pas été fait pièce par pièce,  j’ai le salon qui ne chauffe pas entièrement, la chaudière peut faire Clim réversible et elle n’est toujours pas fonctionnelle! Je relance le fournisseur qui ne répond pas à mes messages! Que dois-je faire? Je vous remercie.