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Service de recouvrement

Titaniacristal Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 27 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2023 - 27 sept. 2023 à 10:47
Titaniacristal Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 27 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2023 - 28 sept. 2023 à 08:59

Bonjour

Suite à des soucis financiers, Totalenergie me mets un service de recouvrement pour régler à l'amiable la dette que je dois. Cependant cette dernière me contacte que par mail ??? Est-ce légal ?

Ensuite je verse ce que je peux à Totalenergie donc puis-je refuser de les payer eux ?

Et au bas de la fameuse lettre de mandatement toujours envoyée par mail, il est spécifié que tous les frais engendrés seraient à ma charge hors il me semble que c'est à celui qui les mandate de payer ou je me trompe ?

Je vous suis très reconnaissante pour vos lumières car là, je suis un peu perdue dans cette démarche.

2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Messages postés 35522 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 28 janvier 2025 12 098
27 sept. 2023 à 11:37

Hello!

En phase amiable il n'y a pas de formalisme à respecter.. Et durant cette phase tous les frais sont à charge du créancier..

Ordre de grandeur de la supposée dette?

A+
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Titaniacristal Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 27 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2023
28 sept. 2023 à 08:59

Bonjour

Merci pour l'info. Au moins c'est un peu plus clair. Pour ce qui est du montant de la dette pas loin de 400e

Merci

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Réponse 2 / 2
Ulysse5818 Messages postés 12638 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2025 5 445
27 sept. 2023 à 11:40

Bonjour,

En l'absence de décision de justice, les frais de recouvrement sont à la charge du créancier..

Vous pouvez bien entendu payer directement votre créancier.

Il n'y a rien d'illégal de réclamer par mail ou téléphone, par contre aucune valeur..c'est comme pisser dans un violon.
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Titaniacristal Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 27 septembre 2023 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2023
28 sept. 2023 à 08:59

Bonjour et merci  pour votre réponse

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