Choque thermique baie vitré

Bonjour,

Je suis locataire et j’ai eu un choque thermique baie vitrée ( confirmation de l experts) depuis novembre l agence immobilière veut rien faire et c est devenue dangereux je contacte l agence mais aucun réponse je voulais savoir qu’est-ce que je dois faire et est-ce que c’est à moi de payer la baie vitrée surtout que l’agence m’avez confirmé que c’est pas à nous de payer la baie vitrée