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3 réponses
3 avril 2023 à 14:05
Bonjour,
Si vous commenciez par oublier les mails et le téléphone..adressez une lettre recommandée avec AR et conservez tous les doubles.
3 avril 2023 à 17:38
Bonjour,
Les équipements de série, de pack ou d'option change d'un pays à l'autre, pour le même modèle.
La seule chose qui compte c'est votre bon de commande, ou ici "option également assuré par le vendeur commerciale, et reporté sur la fiche descriptif du véhicule fourni avant la vente." C'est le seul document a faire valoir.
Donc lettre RAR leurs indiquant que vous aviez commandée un véhicule avec cette option en copiant ce fameux descrptif fournis et le numéro de commande. Vous leurs demandait dans quel délais vont-il vous fournir le bon véhicule, ajouter l'option ou vous faire une proposition commerciale. Et à defaut de réponse sous x jours ( a vous de définir), quel son les modalités pour rendre le produit qui ne correspond pas a votre commande.