Facture impayés UEM

Bonjour, je suis en impayés de facture chez UEM ( 3 factures) Tout a commencé avec une facture de 386,16€ que je n’ai pas payé. Je leur ai expliqué ma situation financière ( a ce moment-là j’étais enceinte et au rsa) puis s’est rajouté deux autres factures qui fait à ce jour un montant total de 1399,60€. Hier je l’ai appelle pour trouver une solution. Je leur expose ma situation, que je suis maman solo d’un bébé et au rsa et je leur demande de faire un échéancier de cette somme. Ils me demandent de régler 80% de la somme pour éviter la coupure soit 1100€. Je suis dans l’incapacité de régler. Déjà en février mon assistante sociale les avait contacter elle avait envoyé une fiche navette afin que je puisse bénéficier de l’aide du FSL. Chose qu’ils ont refusé également en disant que je devais régler d’abord et ensuite ils accepteraient l’aide du FSL. J’ai essayé de contacter autres fournisseurs mais sachant que c’est une régie impossible de changer de fournisseur. A ce jour, hormis pour la facture de 386€ je n’ai reçu aucun courrier. Je sais que je suis en tort et je cherche une solution rapidement pour éviter une coupure. Si je paye d’abord cette facture et ensuite je donne par exemple 200€ je pourrais éviter cette coupure ? Sont il obligé de me régler 80% de la somme ? Peuvent-ils me couper sans me prévenir par courrier ? Je suis vraiment pas bien depuis quelques mois suite a cette situation