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Produit non conforme

papiyesyes Messages postés 112 Date d'inscription samedi 30 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 16 mars 2024 - 21 mars 2023 à 11:37
dadout Messages postés 2959 Date d'inscription vendredi 25 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 - 21 mars 2023 à 13:03

bonjour

ayant acheté chez boulanger une cartouche imprimante d'une valeur de 80€ il y a un mois, cette dernière est defectueuse.

Boulanger ne veut pas me rembourser ou remplacer le produit ni meme prendre ma demande en consideration.

quel est mon recours 

Merci

3 réponses

Réponse 1 / 3
dadout Messages postés 2959 Date d'inscription vendredi 25 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 751
21 mars 2023 à 12:28

bonjour,

C'est à dire deffectueuse?
0
Réponse 2 / 3
Papiyesyes
21 mars 2023 à 12:38

Bonjour 

Plus moyen d imprimer mqis fonctionne avec une autre cartouche en plus sur le ticket de caisse est ecrit garantit 2 ans pour non conformité 
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Réponse 3 / 3
dadout Messages postés 2959 Date d'inscription vendredi 25 février 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2024 751
21 mars 2023 à 13:03

Donc voila le produit est bien réputé déffectueux, s'il refuse de vous l'échanger, lettre recommander LRAR + copie a la maison mère, leurs indiquant qu'ils ont un délais de 8 jours a reception pour vous échanger pour un produit conforme.

Vous indiquez que sans retour de leurs part vous saisirez la DGCCRF
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