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Bijou défectueux

Cathy - 2 mars 2023 à 10:38
Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 - 2 mars 2023 à 11:17

Bonjour,

J ai acheté le 24 février une paire bouclé oreilles 

3 or avec saphir et filament, ce matin le diamant décollé au bout de 5 jours 

comment le faire rembourser à la bijouterie 

merci 

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 12 095
2 mars 2023 à 11:17

Bonjour

Pas de remboursement légalement obligatoire avant 30 jours.

1- Négocier.. Ce sera au bon vouloir de la bijouterie.. Au mieux celle ci te refilera un 'avoir'.. Sinon:

2- Utiliser la Garantie Légale de Conformité.

Lire les articles L217-3 à L-217-17 du Code de la Consommation. Tu as droit au remplacement ou à la réparation (Sans frais). 

Si la négociation ne donne rien envoyer une Mise en Demeure  de remplacer sous 30 jours, courrier en LRAR à la bijouterie.. 

A+

PS: Pour la rédaction de la M. en D.: voir le § Quelles sont les mentions obligatoires

Mise en Demeure : définition et mentions obligatoires (litige.fr)
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