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Bijou défectueux

Cathy -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 2 mars 2023 à 11:17

Bonjour,

J ai acheté le 24 février une paire bouclé oreilles

3 or avec saphir et filament, ce matin le diamant décollé au bout de 5 jours

comment le faire rembourser à la bijouterie

merci

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 142

Bonjour

Pas de remboursement légalement obligatoire avant 30 jours.

1- Négocier.. Ce sera au bon vouloir de la bijouterie.. Au mieux celle ci te refilera un 'avoir'.. Sinon:

2- Utiliser la Garantie Légale de Conformité.

Lire les articles L217-3 à L-217-17 du Code de la Consommation. Tu as droit au remplacement ou à la réparation (Sans frais).

Si la négociation ne donne rien envoyer une Mise en Demeure de remplacer sous 30 jours, courrier en LRAR à la bijouterie..

A+

PS: Pour la rédaction de la M. en D.: voir le § Quelles sont les mentions obligatoires