Canapé But défectueux !!!!

Didi -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 13 nov. 2021 à 09:02

Bonjour,
J'ai acheté un nouveau canapé aujourd'hui chez But , au déballage je m'aperçois qu'il y a plusieurs petit accro sur le tissus et le canapé ne me plaît pas du tout . J'ai de suite téléphoner au SAV pour les avertir 1h après avoir acheter le canapé.
Puis je demander un remboursement ?
Merci pour vos réponses

3 réponses

Réponse 1 / 3
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 172

Bonjour

Pas de rétractation possible pour un achat en magasin, sauf si les CGV en décident autrement. Vérifier les CGV.

Concernant les petits 'défauts' se reporter à la GLC. Cf Code Consommation, Art. L217-4 à L217-14. N'agir que par LRAR..

A+
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1. Didi
  
  Même si je n'est pas vu le canapé ? C'est quoi les CGV? Ou se trouvent elles svp?
  
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  1. mamba > Didi
    
    Bonsoir,
    
    les CGV : Conditions Générales de Vente
    elles sont derrière votre facture
    
    cordialement.
    
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Réponse 2 / 3
Didi

Réclamation admise en cas de vice caché c'est cz qu'il y a écrit.
Mais ils ne parlent pas de remboursement.
Qu'en pensez vous ? Puis-je demander un remboursement ?
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1. lutttinette Messages postés 2796 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 807
  
  Bonjour, contacter directement le magasin .
  
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Réponse 3 / 3
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 172

Re:

A propos d'un éventuel remboursement lire le L217-8 ET le L217-10 Code Conso.

A+
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Canapé But défectueux !!!!

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