Canapé But défectueux !!!!

Didi -  
Bonjour,
J'ai acheté un nouveau canapé aujourd'hui chez But , au déballage je m'aperçois qu'il y a plusieurs petit accro sur le tissus et le canapé ne me plaît pas du tout . J'ai de suite téléphoner au SAV pour les avertir 1h après avoir acheter le canapé.
Puis je demander un remboursement ?
Merci pour vos réponses

3 réponses

  1. Afrikarnak Contributeur
    Bonjour

    Pas de rétractation possible pour un achat en magasin, sauf si les CGV en décident autrement. Vérifier les CGV.

    Concernant les petits 'défauts' se reporter à la GLC. Cf Code Consommation, Art. L217-4 à L217-14. N'agir que par LRAR..

    A+
    0
    1. Didi
      Même si je n'est pas vu le canapé ? C'est quoi les CGV? Ou se trouvent elles svp?
      0
    2. mamba
      @DidiBonsoir,

      les CGV : Conditions Générales de Vente
      elles sont derrière votre facture

      cordialement.
      0
  2. Didi
    Réclamation admise en cas de vice caché c'est cz qu'il y a écrit.
    Mais ils ne parlent pas de remboursement.
    Qu'en pensez vous ? Puis-je demander un remboursement ?
    0
    1. lutttinette
      Bonjour, contacter directement le magasin .
      0
  3. Afrikarnak Contributeur
    Re:

    A propos d'un éventuel remboursement lire le L217-8 ET le L217-10 Code Conso.

    A+
    0

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