Fournisseur de gaz eni
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour
Mon fournisseur de gaz me réclame une régularisation de 2021 à 2022 sans m'avoir prévenu par mail et me debites cette somme au mois de février, a t'il le droit vu que nous sommes en 2023 ,ai je le droit de contester et de me faire rembourser cette somme
Je compte beaucoup sur votre aide pour savoir quels sont mes droits
Merci
Cordialement
5 réponses
Bonjour,
Vous aurez-t-il prévenu par mail que ça ne vaudrait pas un clou !
Si cette régulation est dépendante d'un ajustement suite à relevé de compteur par rapport à des consommations estimées ayant servi de basse de facturation, je ne pense pas que vous pouviez la contester.
bonsoir
vous pourriez pour l'avenir arrêter les prélèvements automatiques et payer vous même tous les deux mois avec carte bancaire en vérifiant les index sur votre compteur et les index sur vos factures
ainsi si il y a des erreurs ou réévaluations de votre consommation/prix vous ne seriez pas prélevé directement et vous auriez du temps pour discuter/négocier des difficultés......
Des droits ! Le droit de payer.
Facile de dire mail non reçu.
Vous devez être au courant du système des factures, 10 ou 11 prélèvements et régularisation le 12 ieme mois.
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Merci beaucoup ????????
avec plaisir