Remplacement appareil neuf défectueux
bonjour,
J'ai acheté une machine à laver il y a 2 mois chez un distributeur Miele prés de chez moi, une erreur de fonctionnement vient d'apparaitre, elle ne fonctionne plus, je ne peux plus m'en servir.
A l'achat, je n'ai pas pris d'assurance extension de garantie.
Le technicien (envoyé par le vendeur) est intervenu et a détecté une panne du moteur. Il a récupéré la machine pour commander et changer le moteur.
J'aimerais connaitre quels sont mes droits, savoir si je peux demander le remplacement de la machine.
Merci
3 réponses
-
Modérateur
Bonjour,
Le vendeur vous doit réparation ou s'il ne peut pas le remplacement de l'article ou s'il n'a pas la solution il doit vous rembourser.
-
Bonjour,
Merci pour votre réponse .
Le vendeur a récupéré l'appareil pour commander et changer le moteur, mais après réflexion, j'aurais souhaité le remplacement car je n'ai plus confiance dans cet appareil.
est-ce que je peux l'obliger à le remplacer en invoquant la garantie légale de conformité ?
Merci
-
Modérateur
Le vendeur répare l'appareil -gratuitement- et répond ainsi à ses obligations légales.
Vous ne pouvez pas exiger plus, sinon par la négociation.La garantie légale de conformité n'exclut pas les pannes.
La législation juridique et financière évolue en permanence...