Remplacement appareil neuf défectueux

Question

bonjour,

J'ai acheté une machine à laver il y a 2 mois chez un distributeur Miele prés de chez moi, une erreur de fonctionnement vient d'apparaitre, elle ne fonctionne plus, je ne peux plus m'en servir.

A l'achat, je n'ai pas pris d'assurance extension de garantie.

Le technicien (envoyé par le vendeur) est intervenu et a détecté une panne du moteur. Il a récupéré la machine pour commander et changer le moteur.

J'aimerais connaitre quels sont mes droits, savoir si je peux demander le remplacement de la machine.

Merci

AN.Banker · Answer

Bonjour,

Le vendeur vous doit réparation ou s'il ne peut pas le remplacement de l'article ou s'il n'a pas la solution il doit vous rembourser.

mvida06e · Answer

Bonjour,

Merci pour votre  réponse .

Le vendeur a récupéré l'appareil pour commander et changer le moteur, mais après réflexion,  j'aurais souhaité le remplacement car je n'ai plus confiance dans cet appareil.

est-ce que je peux l'obliger à le remplacer en invoquant la garantie légale de conformité ?

Merci

BmV · Answer

Le vendeur répare l'appareil -gratuitement- et répond ainsi à ses obligations légales.
Vous ne pouvez pas exiger plus, sinon par la négociation.

La garantie légale de conformité n'exclut pas les pannes.

Remplacement appareil neuf défectueux

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