Recherche du bon médiateur

Bonjour,

Je cherche à me faire rembourser un trop-perçu par l'entreprise Fedex.
Celle-ci ne répondant plus à mes messages depuis plusieurs mois, je cherche à me mettre en relation avec un médiateur, pour faire bouger un peu ce dossier.

Sur leur site, ils indiquent travailler avec un service de médiation belge. Après contact avec eux, ils ne sont compétent que sur leur territoire et me renvoient vers https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N24033.
Malheureusement sur cette page, je ne trouve pas quel médiateur je pourrais contacter... Quelqu'un saurait vers qui je peux me tourner ?

Merci à vous !