Signature d'un devis litigieux

Adrien_0962 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 10 septembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2022 - 11 sept. 2022 à 13:21
 Julot - 11 sept. 2022 à 18:22

Bonjour,

Nous on fait poser un chauffe-eau par un artisan.

Sur le devis, la ligne concernant le matériel indiquait seulement chauffe-eau 300l ariston suivi d’une référence et du prix ht. Nous avons trouvé le prix élevé donc avons recherché la référence sur internet, qui n’existe pas. Nous avons donc déduit qu’il s’agissait d’un modèle milieu de gamme à partir du prix, et avons accepté le devis ainsi, car nous avions déjà travaillé une fois avec cet artisan.

A la réception des travaux, nous avons constaté que le chauffe-eau posé avait une autre référence que sur le devis. Celle-ci existe bien et correspond à un modèle bas de gamme, que nous n’aurions pas accepté au prix du devis.

Nous avons signalé ce pb a l’artisan à la réception de la facture. Celui a fait mine de ne pas comprendre et nous accuse de vouloir obtenir une réduction après coup. Nous aurions aimé régler ce pb a l’amiable mais cela a l’air mal engagé.

Avons nous le droit de régler seulement en partie cette facture étant donné que ce devis me parait litigieux en terme d'information sur le matériel ?

Merci.

3 réponses

Ulysse5818 Messages postés 11781 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2024 4 993
11 sept. 2022 à 14:05

Bonjour,

Vous pouvez EXIGER que le chauffe eau soit celui décrit dans le devis.

Tous les échanges concernant ce litige doivent êtres en recommandé avec accusé de réception et bien entendu vous conserverez les copies de tous ces documents.


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Adrien_0962 Messages postés 2 Date d'inscription samedi 10 septembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2022
11 sept. 2022 à 16:18

Merci pour votre retour.

Ce qui me dérange c’est que la référence sur le devis n’est pas une référence publique connue, et aucune autre information du devis ne donne d’indication sur les caractéristiques du matériel. 

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Ulysse5818 Messages postés 11781 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2024 4 993
11 sept. 2022 à 17:09

Demandez lui des explications par lettre recommandée avec AR avant de payer. (gardez une copie)

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Le devis n'est pas bon s'il n'y a pas la référence exacte...

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