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Remboursement frais de port erreur du vendeur

Gh24 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 26 août 2022 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2022 - 26 août 2022 à 15:06
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 29 août 2022 à 12:32

Bonjour,

J’ai acheté une paire de chaussures sur Amazone le 23/08/2022. L’article reçu ce jour n’est pas le modèle commandé, il est même en vente moins cher.. J’ai demandé un remboursement et je vais le retourner mais qu’en est-il des frais de port de 12€ pour l’aller? Et pour le retour, aucun tarif de précisé. Quelles sont les lois sur le sujet? J’insiste sur l’erreur qui appartient au vendeur, pas la mienne. Ce n’est pas un droit de rétractation.

Merci de vos réponses et bonne journée 

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 078
29 août 2022 à 12:32

Bonjour

Il s'agit d'une 'non conformité'.. Voir le Code Consommation 'garantie légale de conformité', en particulier les Art. L217-4, -8, -9, -10, -11.

En bref tu as droit au remplacement sans frais.. Fourniture par ex. d'un 'bon de retour' prépayé ou équivalent.

On espère que le vendeur (Seul responsable.) est de droit U.E..

A+
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