Remboursement frais de port erreur du vendeur
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J’ai acheté une paire de chaussures sur Amazone le 23/08/2022. L’article reçu ce jour n’est pas le modèle commandé, il est même en vente moins cher.. J’ai demandé un remboursement et je vais le retourner mais qu’en est-il des frais de port de 12€ pour l’aller? Et pour le retour, aucun tarif de précisé. Quelles sont les lois sur le sujet? J’insiste sur l’erreur qui appartient au vendeur, pas la mienne. Ce n’est pas un droit de rétractation.
Merci de vos réponses et bonne journée
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1 réponse
Bonjour
Il s'agit d'une 'non conformité'.. Voir le Code Consommation 'garantie légale de conformité', en particulier les Art. L217-4, -8, -9, -10, -11.
En bref tu as droit au remplacement sans frais.. Fourniture par ex. d'un 'bon de retour' prépayé ou équivalent.
On espère que le vendeur (Seul responsable.) est de droit U.E..
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...