Frais de retour courrier bancaire

Bonjour,

tout a commencé quand j'ai trouvé que j'ai été débité de presque 8 euros sur mon compte avec la BNP, alors j'ai demandé par mail qu'on me l'explique.On m'a dit qu'il s'agit de frais de retour de lettres quand le courrier qu'ils m'envois leur revient car j'avais déménagé entre temps(même ville) et ils n'avaient pas encore la bonne adresse, mais ça a été réglé bien avant que cette somme apparaisse en ligne.En tous cas jusque là je pourrais plus ou moisn "comprendre" (Je porte à votre connaissance que depuis des années j'avais bel et bien souscrit à l'option électronique pour mon courrier bancaire, càd que je suis supposée le consulter sur le net et donc pas le recevoir à domicile..)

La chose inadmissible c'est que, et la même semaine, mon ancienne proprio, qui est à l'autre bout de la France, et donc une adresse qui date de plus de 4 ans m'appelle pour me dire qu'elle a reçu un courrier de ma banque à son adresse!! Alors ça m'a mis dans tous mes états car il parait que cette démarche a été sciemment faite pour me soutirer encore de l'argent, puisque je ne vois pas où est la logique de m'envoyer un courrier à une adresse qui n'est même plus d'actualité. Là j'ai demandé à la bonne dame de m'envoyer ce courrier en question pour prouver que ma banque est bel e bien en faute. Je compte bien évidemment faire une réclamation ou toute autre démarche pour que ce ne se passe pas comme ça. Je voudrais vous demander quelle démarche faut-t-il faire?Demander qu'on me rembourse les 8 euros précédemment prélevés? Aller carrément loin pour engager une procédure plus rigoureuse à leur encontre, si c'est le cas comment faire?

En vous remerciant par avance de votre temps!

Bien cordialement.