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2 réponses
AN.Banker
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3 août 2022 à 11:41
3 août 2022 à 11:41
Bonjour,
La banque doit prouver que les opérations ont été faites avec validation par authentification forte. Un code reçu par SMS uniquement ne constitue pas une authentification forte. Donc ils doivent vous rembourser.
Autre point, vous parlez de paiement par carte visiblement, en tout cas pour les restaurants, ce qui n'a rien à voir avec un paiement en ligne où un sms serait envoyé
dadout
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3 août 2022 à 11:22
3 août 2022 à 11:22
Bonjour,
Vous faites une demande par LRAR aupres de votre banque leurs indiquant que si sous 10 jours la demande n'est pas traité, et en vertue de l'article 133-18 du Code monétaire et financier, vous serez contrainte de saisir le médiateur bancaire.
3 août 2022 à 11:45
Bonjour,
Oui clairement c'est ce que je leur ai dit concernant les soit disant sms reçu…
Comme vous l'avez justement dit lorsqu'on paye sur un TPE on ne reçoit pas de sms de confirmation, ils prennent vraiment les gens pour des abrutis !
3 août 2022 à 13:04
Il faut pas dire, il faut ecrire, par LRAR
3 août 2022 à 13:28
Ca marche je vais le faire, merci à toi !