Problème relevé et facturation LINKY

Question

Bonjour,

J'aurais 2 questions sur mon compteur électricité  LINKY "EDF":

J'ai un contrat HC /HP (EDF)  et quand je fait défiler le menu du compteur il affiche "BASE"??

quelle est l'incidence sur mes relevé et ma facture ?  Comment régularisé ce paramétrage.

Ma dernière facture 03/2022 indique relevé (fin) à HP: 36341 HC: 21738  hors à ce jour(07/2022) le menu de mon compteur indique HP: 33065 et HC19961(lrgement en dessous des valeurs de la facture?? avec des mensualité de + de 200€ par mois??

Quelqu'un serait il me renseigner sur cet écart avec un compteur soit disant connecté??

(différence HP: -3276  et HC - 1777 avec en plus 4 mensualité à 200€)

Merci d'avance

FANE

Energizor · Answer

Bonjour,

Vérifiez que le numéro de PDL (point de livraison) indiqué sur la facture correspond bien au numéro de PDL indiqué par le compteur :

https://www.enedis.fr/faq/compteur-linky/ou-trouver-le-numero-point-de-livraison-pdl-du-compteur-linky

Energizor · Answer

OK, c'est le moment d'appeler le service clients de votre fournisseur, ou de faire une réclamation (la procédure est indiquée sur vos factures).

Pour info, le compteur d'électricité n'est pas "EDF", mais "Enedis". Enedis est le gestionnaire du réseau, c'est lui qui s'occupe des compteurs.

Problème relevé et facturation LINKY

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