Fraude cetelem

Bonjour, j'ai été victime également de fraudes sur mon compte cetelem, d'une grosse somme , c'est complètement dingue, et ce n'est pas clair du tout, je ne sais pas ce qu'a trafiqué cetelem sur mon compte mais c'est louche et je pense que je vais devoir me faire assister d'un avocat , je suis très fatiguée et désemparée par ces soucis étant déjà malade . J'ai fait le nécessaire et mon dossier est complet, un service m'annonce qu'ils annulent les opérations frauduleuses et un autre service me réclame l'argent....comment ça se passe pour les personnes ayant le même problème