Résiliation contrat Ciel Telecom
Myriam
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dadout Messages postés 3457 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
dadout Messages postés 3457 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je suis auto entrepreneur et j'ai été demarchée par Ciel Telecom. J'ai signé par téléphone mais après mûre réflexion (dans la journée) je les ai appelé pour leurs dire que finalement je voulais résilier et ils m'ont répondu que c'était impossible. Au mois de février ils me demandent 63,95 euros et pour mars et avril pourquoi deux mois ensemble ????) ils me demandent non pas 2 fois 63,95 euros mais 158,22 euros TTC. Comme ils ne m'ont jamais envoyé de facture j'avoue avoir oublié totalement de régler ma facture et là je reçois une lettre de relance me demandant de payer 302,24 euros TTC ce qui équivaut à 63,92+158,32+ 80 (2fois 40 euros d'indemnités forfaitaires). À mon contrat ils ont rajouté 19,99 euros Libre Max et je ne sais pas ce que c'est. Je suis consciente d'avoir oublié de payer car je n'ai pas fait de prélèvement automatique (dans un sens tant mieux !) car je n'avais pas confiance à la base, je veux payer ma dette mais là je trouve qu'ils exagèrent vraiment en ajoutant 80 euros de pénalités. Que puis-je faire pour d'une part payer juste mes mensualités et résilier le contrat ?
Merci.
Je suis auto entrepreneur et j'ai été demarchée par Ciel Telecom. J'ai signé par téléphone mais après mûre réflexion (dans la journée) je les ai appelé pour leurs dire que finalement je voulais résilier et ils m'ont répondu que c'était impossible. Au mois de février ils me demandent 63,95 euros et pour mars et avril pourquoi deux mois ensemble ????) ils me demandent non pas 2 fois 63,95 euros mais 158,22 euros TTC. Comme ils ne m'ont jamais envoyé de facture j'avoue avoir oublié totalement de régler ma facture et là je reçois une lettre de relance me demandant de payer 302,24 euros TTC ce qui équivaut à 63,92+158,32+ 80 (2fois 40 euros d'indemnités forfaitaires). À mon contrat ils ont rajouté 19,99 euros Libre Max et je ne sais pas ce que c'est. Je suis consciente d'avoir oublié de payer car je n'ai pas fait de prélèvement automatique (dans un sens tant mieux !) car je n'avais pas confiance à la base, je veux payer ma dette mais là je trouve qu'ils exagèrent vraiment en ajoutant 80 euros de pénalités. Que puis-je faire pour d'une part payer juste mes mensualités et résilier le contrat ?
Merci.