Résilier un abonnement
BARFF
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dna.factory Messages postés 29241 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
dna.factory Messages postés 29241 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis le 21 janvier 2022 j'ai commandé sur le site ***@*** et on m'a volé mon Iphone le 04-02-2022 et toutes mes archives sont dans mon IPhone et je ne sais même plus le numéro de suivi et on me prélève 64.90 EUR tous les mois et je voudrais résilier mon abonnement.
Merci d'avance pour nos réponses.
Depuis le 21 janvier 2022 j'ai commandé sur le site ***@*** et on m'a volé mon Iphone le 04-02-2022 et toutes mes archives sont dans mon IPhone et je ne sais même plus le numéro de suivi et on me prélève 64.90 EUR tous les mois et je voudrais résilier mon abonnement.
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2 réponses
Vous imaginez bien que nous avons encore moins d'informations que vous.
La bonne solution consiste à contacter le service client du site (éventuellement dans une langue étrangère, mais ça ne vous avait pas dérangé à la conclusion du contrat), et à lui expliquer la situation. Il devraient avoir la possibilité de retrouver votre compte sur la bases d'informations secondaires.
Bien sur si vous avez menti lors de votre inscription, et ne vous rappelez plus des infos données, ça risque d'être très compliqué.
La bonne solution consiste à contacter le service client du site (éventuellement dans une langue étrangère, mais ça ne vous avait pas dérangé à la conclusion du contrat), et à lui expliquer la situation. Il devraient avoir la possibilité de retrouver votre compte sur la bases d'informations secondaires.
Bien sur si vous avez menti lors de votre inscription, et ne vous rappelez plus des infos données, ça risque d'être très compliqué.
Bonjour,
Je ne comprends pas très bien votre histoire !
A vous lire vous avez à la fois réalisé
un achat d'un smartphone ainsi qu'un abonnement !?
De là et ensuite, on vous vole votre matériel !?
Et vous aimeriez arrêter / cesser le paiement de ce matériel ?
Le site internet vendeur de votre smartphone est-il ...
responsable de la perte ( du vol ) de votre téléphone ? Non !
Si un abonnement / paiement est planifié avec un ''minimum'' de durée,
il va falloir l'honorer, soit le solder d'un coup en cas de souhait ''d'arrêt''.
Je ne comprends pas très bien votre histoire !
A vous lire vous avez à la fois réalisé
un achat d'un smartphone ainsi qu'un abonnement !?
De là et ensuite, on vous vole votre matériel !?
Et vous aimeriez arrêter / cesser le paiement de ce matériel ?
Le site internet vendeur de votre smartphone est-il ...
responsable de la perte ( du vol ) de votre téléphone ? Non !
Si un abonnement / paiement est planifié avec un ''minimum'' de durée,
il va falloir l'honorer, soit le solder d'un coup en cas de souhait ''d'arrêt''.
La législation juridique et financière évolue en permanence...