Délais de remboursement

Bonjour,

Pour vous exposer ma situation :
- Le 3 janvier, je commande un produit sur un site en ligne, "En réapprovisionnement sous 15 jours"
- Le 6 février, aucune nouvelle, je contacte le sav, je decouvre qu'en réalité, ils n'ont aucune idée du delai de réapprovisionnement. Je demande l'annulation et le remboursement. Ils acceptent, j'envoie mon RIB le 14 février.

Pas de remboursement à ce jour, j'ai tenté de les contacter, ils me sorte du blabla bateau, bref, ça n'avance pas.

Je me demandais s'il y avait un délai légal pour rembourser. J'ai lu ce genre de choses dans le cadre du delai de rétractation de 15j, je sais pas si ça s'applique à mon cas : "Si le contrat est annulé, l'article L216-3 impose au professionnel de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. Des majorations sont prévues à l'article L241-4, en cas de retard dans le remboursement."

Bref, je suis à la recherche d'un recours pour me faire rembourser, si vous avez des conseils, je suis preneuse.

Merci