Courrier mis à la poubelle par l'employé de la poste

" Parce que les clients sont beaucoup plus autonomes et (...) ": petite erreur dans cette affirmation.

Il semble pertinent d'affirmer plutôt que "beaucoup de clients sont beaucoup plus autonomes".
D'autres toujours pas.
Y compris apparemment même chez les plus jeunes.
Et ont et auront toujours besoin de l'aide des gens formés et payés pour ce service.
Également en cas de défaillance d'une machine...

Par exemple : j'ai besoin d'argent liquide pour faire l'appoint chez le commerçant d'à côté qui n’accepte pas la CB (parce que ça non plus ce n'est pas encore obligatoire ....), je vais au distribanque retirer de billets, et puis, là, oh zut ! Il est vide ou en panne.
Ah ! Mais heureusement l'agence dans lequel est disposée cette machine est bien ouverte, j'entre donc et demande à l'agent au comptoir de me donner les billets.
Même s'il est là pour gérer surtout des virements, des échanges interbancaires, etc.
C'est pas beau, ça ?

Salut,

Payer moins cher ? Je n'ai pas vu de diminution de couts à la poste ou la banque postale. Bien au contraire. Par contre, la diminution des services, je la voie bien, elle. Mention spécial à mon agence de la banque postal qui m'avait annoncé y'a environ un an que dans pas long, y'aura plus de guichet que tout se fera sur les machine.

Et qui annonce à la cliente devant moi, une petite mamie venant retirer ses sous du mois avec son assistante de vie. Et qui était en panique complète quand la guichetière lui à expliqué qu'il lui fallait maintenant une carte bancaire et qu'a l'avenir tout se fera sur les automates. Ou alors il faut allez dans l'agence à 500m (super pratique quand on se déplace avec difficulté et une canne)Ben oui, les petites vielles et petits vieux, faut bien qu'ils évoluent avec leur temps.

Bon, ils sont revenu sur cette fermeture entre temps, je n'ai pas dû être le seul à gueuler.

Y'a quelques mois, j'y vais pour mettre du liquide sur mon compte. Je vais au guichet, comme d'hab. Et la, on me dit que maintenant, ça se fait sur la machine.

Je râle, je vais à la machine, et hop, machine en rade. Y'a fallut que j'insiste au guichet pour qu'ils me fasse l'opération (nan mais attendez, ont répare la machine), non, je ne vais pas attendre alors que vous pouvez me le faire la maintenant comme depuis toujours.
Par contre, les tarifs, ils n'ont jamais diminués, au contraire.

Sinon, d'accord avec l’ensemble du message de BmV. Et ce genre de technique n'est pas nouvelle. La poste, on la sabre depuis des années. Pour venir dire après dire que le service marche mal (ben voyons). Et qu'il faut en partie privatiser.

Qui veut noyer son chien l'accuse de la rage

Sauf qu'en terme de couts ce n'est plus possible d'assurer ce rôle de distributeur d'argent au guichet (au delà de l'aspect sécurité). Ce que pourra faire la personne au guichet c'est de vous donner une carte temporaire/usage unique/etc. pour que vous puissiez aller tirer ailleurs.
Si vous voulez faire ça, cela voudrait dire faire payer le service (cher plus cela concerne un faible nombre de clients) ou le répercuter sur les frais généraux sur la totalité des clients, ce que les clients n'accepteront pas car la majorité d'entre eux font tout et ne se déplace que très rarement en agence.

Payer moins cher ? Je n'ai pas vu de diminution de couts à la poste ou la banque postale.

Les frais bancaires n'ont jamais suivi le rythme de l'inflation. Sur 20 ans les prix ont augmentés de 60/70%, ceux de la banques ont évolué de moitié ~30%. Pour ceux qui payent encore des frais car de plus en plus on se tourne vers la gratuité des banques en ligne ou sur les services des banques de détails qui essayent de s'aligner sur ce modèle (ex EKO au CA).

Et si vous voulez payer moins allez là où beaucoup vont, chez Hello Bank, Boursorama, où vous avez presque tous les services de bases à qui cela suffit et vous ne pairez rien. Moi je suis chez 3 banques, si je sors l'une d'entre elle du lot où je n'ai pas de compte courant. J'ai un compte en ligne où je paye 0€ et un autre au CA où je paye uniquement la tenue de compte et où j'ai mis 2 fois les pieds en 3 ans. Et si demain le CA me dit on vous passe vos frais de tenue de compte de 35 à 45€ par an parce qu'il faut payer des agents supplémentaires et bien j'irai à la banque d'à côté où les frais sont à 36 ou alors je passerai sur un modèle 100% en ligne. Dans le modèle que vous cherchez, la banque a suivi l'inflation et vous fait payer plein pot. La réalité c'est que si votre banque avait suivi ce modèle, elle serait déjà en faillite.- Et le consommateur est comme ça, on appelle ça l'élasticité des prix. Et aujourd'hui le consommateur il ne veut pas payer les services ou alors il veut les payer moins cher, on voit ça dans la banque, dans la téléphonie, dans l'aviation avec les low cost, etc. Donc soit vous suivez, soit vous coulez. Et aujourd'hui la banque de détails comme la poste essayent de suivre

C'est votre avis mais le but d'un automate c'est que c'est au client de le faire. Tout comme une personne de la banque ne va pas retirer l'argent au distributeur ou un caissier ne va pas scanner vos courses dans une caisse automatique. Si le service est prévu comme ça c'est comme ça.

Le fait est que rien ne m'oblige a devoir faire usage des automates,

Vous n'avez bien sur aucune obligation mais vous ne pourrez pas envoyer votre courrier alors. A moins de tomber sur un employé qui ait le temps de le faire ou de passer par un service alternatif.

a ce que je sache, il y a encore des guichets dans ma poste, avec du personnel derrière.
Certes, les automates. Mais avoir payer et ce faire entendre dire que le courrier ira a la poubelle. Faudrait que la poste revoie sa mission alors.
CZCZ

Vous pouvez bien sur vous plaindre de la réponse du postier sur l'avenir de votre courrier, je ne dis pas le contraire. Je vous dis juste que si La Poste prévoit uniquement les automates pour affranchir les courriers et que c'est à vous de le faire, vous ne pourrez pas leur reprocher et encore moins un employé à qui ce n'est du coup pas une tache. Il y a un guichet avec du personnel mais pour d'autres choses.

De la même façon, je suppose que ça fait 35 ans que vos commerçants vous rendent la monnaie alors que la loi vous rends responsable de faire l'appoint. Et que le commerçant n'a aucune obligation de rendu monnaie.

Ce n'est pas parce que quelque chose n'est pas obligatoire que c'est interdit.

Tout comme maintenant vous devez mettre votre carte, sélectionner le montant, faire votre code, prendre vos billets et votre ticket dans un distributeur alors qu'avant ça se faisait au guichet. Et qu'aujourd'hui ce service de retrait au guichet n'existe plus dans la quasi totalité des agences. C'est la même chose ici.

bonsoir
il y a quelques avantages à l'informatique malgré tout......