Débloquer un compte

Bonjour tout le monde

Je remercie par avance toutes les personnes qui répondront à ma question.

Voilà mon problème

Je suis chez l écureuil et je possède 2 comptes chez eux.
Un compte perso alimente tous les mois et un compte joint non alimente et que je ne me sers pas depuis décembre donc le solde au 31/12 était de 1euros ... et qqs.

Or hier je vais pour retirer de l argent sur mon compte perso, créditeur de plus de 1000 euros zr la autorisation refusée.

Je contacte mon conseiller qui me dit (je n ai eu aucun courrier)

1) mon compte joint est débiteur depuis 50 jours de 884 euros (340 euros de frais bancaires en janvier et le reste de frais bancaires en février)
2) que comme je n ai pas d autorisation de découvert sur aucun de mes comptes il a bloqué mon compte perso (seulement le perso) et il a transmis mon compte au service recouvrement.
3) il me donnera lundi le numéro du service recouvrement de l écureuil

Donc ma question est la suivante :

1) est il possible de négocier un remboursement de ce découvert qui en plus est indépendant de moi car frais bancaires, en 2 fois c est à dire un paiement lundi et un vendredi ?
2) une fois le découvert comble (même à moitie ou complètement s il refuse) vu j ai l argent sur mon compte perso, je pense ils se servent automatiquement non?
Donc une fois ce compte joint de nouveau positif, mon compte perso est il débloquer immédiatement ??

Merci beaucoup pour les personnes qui répondront à ces 2 questions
Bon w e