Litige avec néoliane

Question

bonjour!je me suis fait avoir par 1 courtier telephonique de chez Assur Social,qui m'a fait passer sur internet,m'a abruti sous 1 deluge de paroles,m'a pompe 20 euros de dossier,pour une complementaire santé dont je n'avais pas besoin,j'ai d'autres soucis ma compagne ayant alzheimer,lorsque j'ai voulu reilier,le delai etait passe,c'est du vol,comment faire?
78,56 euros par mois,pour rien
Merci

Arthopa · Answer

j'ai envoyé mon refus par recommandé avec ar,rien,tout y passe ,delais de retractation depasse,mauvaise adresse etc...

gitane2229 · Answer

Bonjour,

Prendre rendez-vous auprès d'une association de consommateurs (UFC, CLCV, ...) qui vous aidera dans vos démarches.

Santiane · Answer

Bonjour Arthopa,

Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la souscription de votre contrat avec le courtier Assur Social.

Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. 
Nos conventions de courtage prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil.

Selon toute vraisemblance, vous avez été démarché par un courtier et nous ne pouvons évidemment pas cautionner le discours et l’attitude que vous décrivez. Nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient.

Au nom de Néoliane, je vous prie de bien vouloir excuser cette mauvaise expérience

Je vous propose d’intervenir personnellement sur votre dossier.

Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation".

Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202238.
Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. 

Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, 
Julien de l’équipe Néoliane

Arthopa · Answer

bonjour!reponse de neoliane ce matin,apres leur reponse habituelle ,et le numero de reference a joindre,ilssont plus blanc que blanc,cela prouve bien qu'ils sont au courant des agissements de leurs courtiers,ils ne savent que camper sur leurs positions,mr Julien qui devait intervenir n°de suivi NE0202238 n'a pas beaucoup de poids,me semble t'il,je campe moi aussi sur mes positions

Arthopa · Answer

bonjour!je ne paierai rien ,vous profitez de la faiblesse des gens,c'est pour cela que vos courtiers sont independants de neoliane,et ils sont tres malins,sachant que le soir,les gens sont fatigues,surtout ceux d'un certain age,je ne lacherai rien,votre hypocrisie est crasse,faites ce que vous voulez.

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