Fournisseur accès internet ne répare pas
MITJO
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BmV Messages postés 98552 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Je ne sais pas si je suis au bon endroit.
Je suis chez Orange pour mon abonnement internet, téléphone fixe. Depuis plus de 2 mois, je n'ai plus les services car ma ligne fibre (je suis en immeuble collecfif) a été vandalisée. Les installations appartenant à SFR : c'est eux qui doivent venir réparer. Orange ne peut pas intervenir sur cette installation. Orange sollicite des RDV auprès de SFR qui soit ne répond pas, soit ne se présente pas au RDV. J'ai envoyé un recommandé à Orange qui me dit qu'il suit le dossier. Ensuite, je saisirai le médiateur des télécoms. Je cherche un avocat sur Lyon ou alentour spécialisé sur ce type de dossier. Je ne trouve rien sur internet. Pouvez-vous, SVP, m'aider ou m'orienter ? Merci d'avance.
Je ne sais pas si je suis au bon endroit.
Je suis chez Orange pour mon abonnement internet, téléphone fixe. Depuis plus de 2 mois, je n'ai plus les services car ma ligne fibre (je suis en immeuble collecfif) a été vandalisée. Les installations appartenant à SFR : c'est eux qui doivent venir réparer. Orange ne peut pas intervenir sur cette installation. Orange sollicite des RDV auprès de SFR qui soit ne répond pas, soit ne se présente pas au RDV. J'ai envoyé un recommandé à Orange qui me dit qu'il suit le dossier. Ensuite, je saisirai le médiateur des télécoms. Je cherche un avocat sur Lyon ou alentour spécialisé sur ce type de dossier. Je ne trouve rien sur internet. Pouvez-vous, SVP, m'aider ou m'orienter ? Merci d'avance.
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1 réponse
Pour la procédure, vous avez apparemment bien géré pour le moment.
Vous pouvez sans doute obtenir une remise sur votre abonnement au prorata de la panne, ce qui devrait en effet être géré par votre avocat.
Cela étant, en-dehors du bouton "SOS avocats" en haut de page, nous n'avons pas coutume de faire des recommandations professionnelles de ce type.
Vous pouvez sans doute obtenir une remise sur votre abonnement au prorata de la panne, ce qui devrait en effet être géré par votre avocat.
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