Sujet Précédent Sujet Suivant

Refus de reprise de bottines après achat

Résolu
Chantal - 5 janv. 2022 à 06:44
dna.factory Messages postés 25657 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 mars 2025 - 5 janv. 2022 à 07:43
Bonjour,

J’ai acheté une paire de bottines de la marque Dorking, à un vendeur dans la galerie commerciale de Quetigny( 21800, Côte d’or). La date d’achat remonte au 29 décembre 2021. Je les ai portées chez moi, pendant une bonne partie de la journée suivante, sans mes semelles orthopédiques. Le résultat fut des pieds meurtris, un orteil avec un durillon , qui était gonflé , une cheville gonflée et un allus valgus douloureux anormalement. Je retourne dans le magasin le soir du mardi 4 janvier 2022. Je souhaite une reprise de la paire de bottines, quitte à ce qu’il m’en propose une pour pieds larges et de sorte que je puisse insérer mes semelles orthopédiques dedans. En effet, lors de leur essayage dans le magasin, j’ai omis de les essayer avec mes paires de semelles orthopédiques. Et en quelques minutes, je ne me suis pas rendue compte de cet état de douleur.

Malgré le constat du patron de la boutique, disant que les bottines sont en excellent état, il ne peut les reprendre car la tige est remplie de plis.

Je lui montre mes semelles orthopédiques, ainsi que lnétat de mes pieds. Il me propose de me vendre une nouvelle paire de chaussures à 50%, pour le dédommager. Ce que je refuse, puisque je ne suis pas là pour un autre achat.

Il me dit qu’il existe des mousses pour assouplir la chaussure, me dit d’aller chez un cordonnier.

Il me suggère de les revendre sur le bon coin. Je lui rétorque que c’est impossible et qu’elles ne seront prises que si je les vends à 50€.

Je repars insatisfaite de sa réponse , avec la paire de bottines que je ne pourrai probablement plus mettre.

Je ne sais pas comment faire vérifier une mal fabrication sur une paire de chaussures . La réponse de ce vendeur est malveillante pour moi.

Que puis-je faire, sachant que je pensais être dans mon droit de délais de retractation?

Merci de votre attention.

2 réponses

Réponse 1 / 2
BIDULE
Modifié le 5 janv. 2022 à 07:09
Bonjour,

Il n'y a ( malheureusement pour vous )
aucun délais de rétractation lors d'un achat en magasin !

La vente est réputée ferme et définitive.
C'est au bon vouloir du commerçant...

Vous parlez de '' mal fabrication '' de l'article !
( ça va être compliqué pour arriver à le prouver ).

Le fait que vous portez des semelles orthopédique,
lors de votre passage ( essayage ) ...

...n'aviez-vous pas aux pieds dans vos chaussures ( du moment )
lors de votre arrivée vos semelles orthopédique dans vos souliers ?
2
Réponse 2 / 2
dna.factory Messages postés 25657 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 mars 2025 13 097
5 janv. 2022 à 07:43
Il existe une seule possibilité d'exiger remboursement dans votre situation. Du moins en théorie.
Le défaut de conseil.
https://lentreprise.lexpress.fr/gestion-fiscalite/droit-des-affaires/responsabilite-en-tant-que-vendeur-vous-devez-informer-et-conseiller-vos-clients_1512346.html

Cela nécessite que lors de l'achat, vous ayez indiqué au vendeur que vous aviez des besoins très spécifiques (semelles orthopédiques, par exemple), et que vous vous remettiez à son expertise pour trouver des chaussures adaptées (ou au minimum que le modèle n'était pas inadapté de base).
Et bien sur, il vous sera nécessaire de le prouver, pas juste de l'affirmer.

Il me propose de me vendre une nouvelle paire de chaussures à 50%, pour le dédommager.[...]
Il me suggère de les revendre sur le bon coin.[...] à 50€.
Ce qui, l'un dans l'autre est sûrement la meilleure solution pour vous.
L'alternative légale sera de donner/jeter ces bottines pour pas un rond et de ne pas avoir de remplacement. A vous de voir le plus rentable.

Le vendeur n'a aucune obligation de même vous proposer une nouvelle paire à 50%. Vous n'aurez pas de meilleure affaire, surtout pas devant la justice.
Paire qui cette fois ci bénéficiera du 'conseil' du vendeur qui est au courant de vos besoins, et aura obligation de s'assurer de vous fournir une paire adaptée à ceux ci.
2

Discussions similaires

Article soldé 48h apres son achat
patricerw -
bretecher -

Bonjour j'ai acheté une machine à laver le 6 avril. Hier le 18 avril je suis retourné dans ce même magasin pour faire d'autres achats et je me suis aperçu que ma machine à laver était en solde à compté du 8 avril. Soit une diminution de 100 € par rapport au prix que je l'ai acheté. Puis-je prétendre à cette promotion.?

7 réponses
Retour au travail besoin d'une prolongation après 48h de reprise
elleou -
elleou -

Bonjour,

J'ai eu un arrêt de travail de 3 semaines pour une entorse à la cheville. Je suis retournée au travail après plusieurs séances de kiné. Cependant je suis couturière en usine et la reprise du travail ne s'est pas passé aussi bien que prévu, avec une cheville de nouveau très enflée et le retour des douleurs. Impossible donc d'exercer correctement mon travail.
Ma déléguée syndicale m'a informé que selon la sécurité sociale, si une prolongation est signée par le médecin 48h après la reprise du travail pour le même motif stipulé sur l'arrêt initial, il n'y a pas les 3 jours de carence. Je ne perdrais donc rien de mon salaire.
Mais sur internet, impossible de...

2 réponses
Loi remboursement différence si diminution du prix
Mizard -
dna.factory -

Bonjour,

J'ai entendu parler par un vendeur dans un magasin d'un texte de loi Européen disant :

Si le prix d'un article connait une diminution de prix pendant les 1 moi suivant la date d'achat, on peut prétendre demander le remboursement de la différence.

J'aimerais savoir si cette loi existe vraiment, et si c'est le cas, connaitre l'article qui y est associé.

Merci beaucoup d'avance a vous tous.

2 réponses
Baisse de prix de 30% moins de 20 jours après l'achat
MegaraHybleia -
Gayomi -

Bonjour, Je viens de recevoir un mail promotionnel de Conforama. Le canapé que j'ai acheté plus de 1400 euros il y a un peu plus de 15 jours et aujourd'hui affiché à moins de 1000 euros. J'aimerais savoir s'il serait possible de me faire rembourser la différence ou bien de bénéficier d'un geste commercial. Merci d'avance

7 réponses
pret accepté puis refusé !
caly1074 -
ptit menuisier -

Bonjour,
Mon conjoint a fait une demande de pret personnel d'un montant de 5000 euros il y a deux semaines. Jeudi dernier la banquiere l'a rappelé en lui confirmant que le dossier était accepté et qu'il recevrait l'argent sous 12 jours. aujourd'hui elle rappelle en disant que la banque a réétudier le dossier et que finalement c'est refusé !! de plus elle nous dit que l'argent va etre mis sur le compte et qu'il faudra qu'on passe pour faire un cheque et rembourser le pret !!! ont-ils le droit d'accepter un pret, de donner l'argent puis de refuser le pret et réclammer l'argent ???? cette banque nous met dans une situation critique puisque ce pret devait nous permettre de rembourser des d...

28 réponses