Colis non livré

Bonjour à tous,
voilà le 26 octobre je commande sur un site chinois (site dont j'ai l'habitude de passer commande), le 17 novembre je reçois un sms de la poste me demandant de régler des frais de douane (une première), chose dont je m'acquitte sur le site de la poste et depuis (nous sommes le 5/12) le colis ne m'a toujours pas été livré et lorsque je vais à la poste ils ne savent pas m'en dire plus que le suivi que j'ai sur leur site avec mon numéro de colis!!!
la douane a t-elle le droit de garder mon colis alors que les frais ont été payés??