Usurpation d'identité livraison DPD

Bonsoir,

Alors voilà mon colis "livré" par DPD aurait été livré aujourd'hui à 12h40. Bien-sur je n'ai rien reçu... Je contacte donc le service client à 5 reprises, on me coupe plusieurs fois... On me dit que le colis a bien été livré à mon adresse !
Je leur dit que non... Ils m'ont dit qu'ils ont contacté plusieurs fois le livreur mais pas de réponses ! Plus tard une preuve de livraison est mise en ligne avec une signature complètement bidon ! Je décide alors de faire le tour pour voir s'il n'est pas devant chez moi ou chez mes voisins mais rien (de toute façons j'aurai entendu le livreur pendant la journée, personne n'est venu) ... J'ai donc écrit un mail et j'attends une réponse. De plus mon colis aurait dû être livré vendredi mais le livreur n'aurai pas eu le bon code d'entrée, sachant qu'il n'y a pas de code cela m'a fait doucement rire. Habituellement on reçoit un SMS qui nous informe que le colis va être livré mais rien et sur le suivi l'étape "mise en livraison n'apparaît pas". Que faire ?! Porter plainte pour usurpation d'identité ? Contre DPD, le livreur ? Faire un litige PayPal sachant que le vendeur m'a bien envoyé mon colis ?! Je vous remercie d'avance pour vos réponses !

Cordialement,
Jérémie