Problème EDF

Caro - 22 nov. 2021 à 06:51
alfred - 22 nov. 2021 à 11:48

Bonjour,
En juin, j'ai reçu ma nouvelle facture EDF. Il était mentionné que EDF allait me rembourser 1700€ dans les 15jours.
Apres plusieurs appels et lettre AR je n'ai toujours pas de remboursement. Nous sommes déjà fin novembre.
Que puis-je faire pour obtenir cette regularisation ?

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2 réponses

Réponse 1 / 2

alfred
22 nov. 2021 à 11:48

Moi j'ai été remboursé le jour ou j'ai reçu le courrier, mais ce n'était que 26 euros.
Vous êtes sur que c'est EDF, la somme est conséquente.

Réponse 2 / 2

Energizor Messages postés 25967 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 2 novembre 2024 19 450
22 nov. 2021 à 09:25

Bonjour,

Vous avez envoyé une lettre de réclamation à EDF en recommandé avec AR.
Si EDF ne vous répond pas sous 2 mois, ou si la réponse d'EDF ne vous satisfait pas, saisissez le médiateur national de l'énergie sur son site internet energie-mediateur.fr

Cette procédure est d'ailleurs indiquée sur vos factures.

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