Malakoff Humanis : Remboursement non effectué

Question

Bonjour, 

J'ai transmis des documents (factures et ordonnances) concernant des lentilles en 2019, plus précisément : 
- factures de mars et juin
- ordonnance (valide) transmise  août 2019 suite à la demande de ma mutuelle. 
Je n'ai eu aucun remboursement en 2019. Je m'en suis aperçue en Septembre 2021. Lorsque je les ai relancés, ils m'indiquent que le délai de forclusion est atteint. 

Certes, c'est exact qu'en septembre 2021, cela fait plus que 2 ans. Néanmoins, il s'agit à la base, d'un "oubli" de leur part. 

Je viens à nouveau de les relancer mais je doute fort d'un changement. Comment puis-je avoir recours ?

Merci d'avance pour votre réponse.

caroledu92 · Answer

Bonjour

Difficile 2 ans après...

ledindon · Answer

Bonjour 
Il m’ est arrivé la même chose  en 2019 , j’ai réclamé et obtenu le remboursement.(plafonné à 100 € )Par contre depuis plus moyen d’être remboursé , ils ont supprimé la ligne sur mes garanties sans jamais m’avertir  .
Les mutuelles sont vraiment un panier de crabes .

Malakoff Humanis : Remboursement non effectué

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