Arrêt de paiement retraite agirc-arrco par Malakoff Humanis

Bonjour,

Malakoff Humanis a interrompu en juillet 2021 (il y a 10 mois) le paiement de ma retraite Agirc-Arrco pour "suspicion de décès" sans donner aucun élément de preuve ce qui serait impossible puisque je suis bien vivante.

Depuis ils m'ont demandé de confirmer mon adresse, un rib, un extrait d'acte de naissance complet, un justificatif de domicile, un certificat de vie, une attestation de non remariage, ... J'ai répondu à toutes leurs demandes, par téléphone et lettre recommandée, mais aucun résultat, même pas de réponse !!!

Au 3983, après une attente en moyenne de 15 à 30 mn, j'ai toujours les mêmes réponses : mon dossier est complet et il va être escaladé au gestionnaire, le paiement devrait avoir lieu dans 10 ou 15 jours.

L'Agirc-Arrco est en en-tête des courriers reçus et héberge le site "Espace personnel retraite" de Malakoff Humanis. Cependant d'après les interlocuteurs au téléphone, ils n'ont aucun pouvoir ou responsabilité sur les problèmes de paiement, leur seul rôle serait les dossiers de demandes de retraite.

Chez Malakoff Humanis on n'a pas accès au gestionnaire de retraite, il n'y a pas de médiateur, ils ne répondent pas aux lettres recommandées, ils ne donnent pas de suite aux appels téléphoniques, ils ne donnent aucune information, ils ne préviennent même pas d'un arrêt de paiement.

Comme indiqué par un autre membre du forum, j'envisage à mon tour la procédure judiciaire de groupe ou individuelle qui faute d'interlocuteur semble la seule voie possible