Achat PS4 Novembre 2019 et manette defaillante
Seb.d
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté une PS4 avec le pack crash et 2 autres jeux en Novembre 2019 , il y a 1 mois de ça j'ai constaté des soucis avec la manette.
J'ai donc ramené la manette à carrefour pour qu'il puisse la changer ou l'envoyer en SAV.
Carrefour m'a gentillement donné un papier avec les coordonnées de Mr Sony (au passage finis j'achèterai plus rien a carrefour quand je vois comment il envoie paître les clients)
Ma question est par qui est encore garantie ma manette ?
J'ai l'impression que le probleme est connu chez Sony et que cela n'a jamais été resolu de plus les etiquettes collées derrière la manette se décollent donc pensez a bien à la scotcher (technique surement faite pour ne pas voir le numéro de série et avoir une manette à jeter lorsqu'elle ne fonctionne plus (vu aussi sur les forums) )
Carrefour? Sony ?
Avez vous le texte de lois qui le stipule svp
Merci
J'ai acheté une PS4 avec le pack crash et 2 autres jeux en Novembre 2019 , il y a 1 mois de ça j'ai constaté des soucis avec la manette.
J'ai donc ramené la manette à carrefour pour qu'il puisse la changer ou l'envoyer en SAV.
Carrefour m'a gentillement donné un papier avec les coordonnées de Mr Sony (au passage finis j'achèterai plus rien a carrefour quand je vois comment il envoie paître les clients)
Ma question est par qui est encore garantie ma manette ?
J'ai l'impression que le probleme est connu chez Sony et que cela n'a jamais été resolu de plus les etiquettes collées derrière la manette se décollent donc pensez a bien à la scotcher (technique surement faite pour ne pas voir le numéro de série et avoir une manette à jeter lorsqu'elle ne fonctionne plus (vu aussi sur les forums) )
Carrefour? Sony ?
Avez vous le texte de lois qui le stipule svp
Merci
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2 réponses
Bonjour
Tu bénéficies de la Garantie Légale de Conformité (Valable 2 ans pour du neuf, 6 mois pour de l'occasion).
Les Textes: Code de la Consommation Art. L217-4 à L217-14.. Les lire!!
En bref: en cas de non conformité passer par le vendeur qui soit réparera, soit remplacera sans frais.
Si rien n'est fait sous 30 jours tu as droit au remboursement.
N'agir que par LRAR et citer les textes applicables.
Seul le vendeur reste responsable (A lui de se dém. ensuite..).
On va sans doute t'opposer que tu as brutalisé les pauvres manettes.. Mais n'oublie pas le délai de 30 jours t'ouvrant droit au remboursement.
Exige un bon de dépôt portant la date de la remise..
A+
Tu bénéficies de la Garantie Légale de Conformité (Valable 2 ans pour du neuf, 6 mois pour de l'occasion).
Les Textes: Code de la Consommation Art. L217-4 à L217-14.. Les lire!!
En bref: en cas de non conformité passer par le vendeur qui soit réparera, soit remplacera sans frais.
Si rien n'est fait sous 30 jours tu as droit au remboursement.
N'agir que par LRAR et citer les textes applicables.
Seul le vendeur reste responsable (A lui de se dém. ensuite..).
On va sans doute t'opposer que tu as brutalisé les pauvres manettes.. Mais n'oublie pas le délai de 30 jours t'ouvrant droit au remboursement.
Exige un bon de dépôt portant la date de la remise..
A+
Merci pour ton retour sur Sony ma manette est hors garantie donc elle doit etre garantie 1 an je pense
La législation juridique et financière évolue en permanence...