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Remboursement mutuelle

Elo07 - 1 oct. 2021 à 16:27
nenuphar. Messages postés 6073 Date d'inscription dimanche 8 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2025 - 1 oct. 2021 à 22:33
Bonjour,

J'ai demandé un remboursement à ma mutuelle pour une prothèse capillaire. Sur l'application de mon assureur était indiqué un remboursement de 600€ or le remboursement obtenu était de 300€.
Après avoir fait une réclamation auprès du service, il m'a été répondu qu'une erreur d'affichage avait été faite sur l'application et que de ce fait aucun autre remboursement ne me sera accordé.

N'ont-ils pas l'obligation de me verser tout de même le montant indiqué initialement?

Je vous remercie pour l'attention que vous voudrez bien porter à ma demande.

2 réponses

Réponse 1 / 2
lutttinette Messages postés 2618 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2025 716
Modifié le 1 oct. 2021 à 20:57
Bonsoir il me semble sauf erreur de ma part que la sécurité sociale peut aussi vous rembourser jusqu’à 250 euros!si celle-ci ne dépasse pas 700 euros.
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Elo07
1 oct. 2021 à 21:33
Bonsoir,
En effet la sécurité sociale m'a rembourser 250€, mais la prothèse capillaire était à 670€.
Merci
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lutttinette Messages postés 2618 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2025 716 > Elo07
Modifié le 1 oct. 2021 à 21:55
Prothèse de classe2
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Elo07 > lutttinette Messages postés 2618 Date d'inscription mardi 25 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2025
1 oct. 2021 à 21:59
Oui c'est bien cela.
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Réponse 2 / 2
nenuphar. Messages postés 6073 Date d'inscription dimanche 8 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 20 mars 2025 2 376
1 oct. 2021 à 22:33
Bonsoir,

C'est votre contrat qui fait foi concernant les garanties.

Cdt
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