Remboursement mutuelle

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Bonjour,

J'ai demandé un remboursement à ma mutuelle pour une prothèse capillaire. Sur l'application de mon assureur était indiqué un remboursement de 600€ or le remboursement obtenu était de 300€.
Après avoir fait une réclamation auprès du service, il m'a été répondu qu'une erreur d'affichage avait été faite sur l'application et que de ce fait aucun autre remboursement ne me sera accordé.

N'ont-ils pas l'obligation de me verser tout de même le montant indiqué initialement?

Je vous remercie pour l'attention que vous voudrez bien porter à ma demande.

2 réponses

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Bonsoir il me semble sauf erreur de ma part que la sécurité sociale peut aussi vous rembourser jusqu’à 250 euros!si celle-ci ne dépasse pas 700 euros.
Bonsoir,
En effet la sécurité sociale m'a rembourser 250€, mais la prothèse capillaire était à 670€.
Merci
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8 octobre 2021
321 > Elo07
Prothèse de classe2
>
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Oui c'est bien cela.
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Bonsoir,

C'est votre contrat qui fait foi concernant les garanties.

Cdt