Obtenir un remboursement promis

URGENT SVP

Bonjour,

Merci, par avance pour vos réponses...

Quels sont les recours pour obtenir un remboursement PROMIS ( par écrit mail ) par une entreprise, suite à des malfaçons reconnues par cette entreprise ?

L'entreprise ne daigne plus répondre !

J'ai contacté ma protection juridique qui a mandaté un expert

Un dossier complet a été établi...photos...échanges mail, SMS, RAR...

Expertise rendue, mais outre le très long délai de réception de cette expertise, ma P.J. réclame une autre '' tournure '' de compte-rendu à l'expert...l!

Encore des délais.....
les travaux ( réfection toiture ont été ( très mal ) réalisés en 2019 !!

Je ne désire pas trop aller en jugement, ( je suis âgée et handicapée )

Juste avec toutes les preuves écrites de l'entrepreneur promettant le remboursement ( 950€ ...ma retraite 1000€ !! ), y a t'il d'autres recours pour '' l'obliger '' à honorer sa parole ??

Je suis perdue....Merci +++ pour votre aide et conseils

A vous lire
Bien cordialement