Remboursement de garantie commercial

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Bonjour a tous,

Je me tourne vers vous car je ne trouve aucune réponse ni sur internet ni via la dgccrf.

J'ai acheter une télévision Samsung + une garantie commerciale (je sais j'aurai pas du ) il y a 3 mois chez but sur laquelle au bout d'un mois et apparue un jolie fissure et des traits noir je contacte donc le SAV qui me renvoie chez le fabricant qui me dit que j'ai cassée moi même ma tv et qu'ils ne peuvent rien faire bref une histoire classique comme ont en trouve des centaine sur internet.

J'informe donc but qu'il n'avait pas a me renvoyer chez le fabricant et invoque la garantie légale de conformité avec un recommandé suite a quoi ils m'informe par mail qu'a titre exceptionnelle ils m'accorde la reprise de la tv en avoir (c'est gentil merci !!)

Ma question est la suivante (j'anticipe avant de ramener la TV car ils m'ont déjà bien baladé) :

Qu'en ai t'il de la garantie ? puis je me la faire rembourser ?
y a t'il des textes de loi concernant ce problème ?


Merci de m'avoir lu et de vos future réponses

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